Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 48h après réception du paiement. Ils sont expédiés via PINON Transport avec un numéro de suivi et remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. 

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Livraison

Livraison rapide et suivie

Fratern'Ale assure l’expédition de vos commandes partout dans le monde.
Les livraisons en France métropolitaine sont effectuées sous 72h ouvrées via notre transporteur spécialisé Pinon Transport.

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande.
Livraison offerte dès 50€ d’achat.

Retours & garanties

Retours simplifiés

Les retours de goodies sont acceptés sous 15 jours après réception, sous réserve que les produits soient non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont pris en charge par Fratern'Ale.

Les boissons ne peuvent être retournées, sauf :

  • produit endommagé ou cassé à réception ;

  • erreur de commande.

Toute casse doit être signalée dans un délai maximum de 48h après livraison.